¿Qué es la Telemedicina o Teleconsulta?

La telemedicina o teleconsulta vía online, corresponde a una consulta a distancia realizada a través de tecnologías de la información (videollamada) y telecomunicaciones entre un Paciente y un Profesional de la Salud, especialmente Médicos, que se encuentran en lugares geográficos distintos y que pueden interactuar entre sí en tiempo real.

¿Cuál es su Ventaja?

Presenta la ventaja de permitir que un paciente permanezca en un sitio distinto mientras recibe atención de un profesional de la salud.

¿Cuál es su Limitación?

- No reemplaza la atención presencial, porque no tiene posibilidad de efectuar examen físico.
- Puede verse afectada por fallas tecnológicas de la comunicación.
- Se deben tomar resguardos de información, confidencialidad e inviolabilidad.
- No es posible establecer con exactitud diagnósticos que requieran examen físico.

¿Cómo se entrega y accede a la Telemedicina o atención online?

Directamente desde link que llega al mail, desde un computador, tablet, celular inteligente o cualquier dispositivo digital que disponga de internet, teclado, cámara y micrófono, para comunicación online, por audio, video y mensajería.

¿Cómo puedo agendar una consulta de atención por Telemedicina o Teleconsulta?

1. Acceder a página web: midoconline.cl a través de internet con un computador, o dispositivo digital.
2. Luego en Agendar Hora.

¿Qué requisitos debo cumplir para recibir la atención de salud por Telemedicina o Teleconsulta vía online?

Al iniciar la videoconferencia con el profesional, previamente deberá leer formulario que registra las condiciones que usted debe conocer para la atención por telemedicina o teleconsulta vía online, y expresar si acepta las condiciones de atención seleccionando Acepto términos y condiciones. Al no aceptar esta modalidad, no se podrá realizar la consulta.

¿A qué información tendré acceso al agendar una consulta de atención por telemedicina o teleconsulta online?

1. Identidad completa del profesional
2. La hora y duración aproximada de la consulta de atención.
3. Requisitos tecnológicos que se utilizan para la prestación de servicio online
4. Espacio físico desde el cual se transmite la prestación, informando el profesional que hace prestación remota, si es desde su dependencia privada u otro lugar físico que determine, asegurando un ambiente tranquilo y privado.
5. Valor de la prestación de la consulta de atención.
6. Cómo ocurre el desembolso. Informando sobre condiciones previsionales, si se atiende por Fonasa, Isapre (identificándola), Consulta Particular.

¿Si deseo reagendar (cambiar la hora y/o el día) o anular mi consulta de atención cómo puedo hacerlo por Telemedicina o Teleconsulta?

1. Desde su mail de confirmación (24 horas previas), hacer clic a Confirmar o Suspender
2. Al Suspender hora puede reagendar una nueva.
3. Puede avisar directamente al profesional para que le cambie la hora.

¿Cómo puedo pagar mi consulta de atención al profesional de la salud?

Para efectuar el pago existen dos opciones:

1) Particular: será a través de webpay con cargo a su tarjeta redcompra o crédito. Para ello debe visitar la página midoconline.cl, en viñeta Pago seleccionar al profesional con quien desea la consulta, presionar botón pago webpay y realizar el pago correspondiente, con un mínimo de 1 hora previo a la consulta. El profesional emitirá la boleta correspondiente dentro de las 24 hrs en que fue hecha la atención.

2) Bono fonasa: debe comprar el bono online, luego enviar imagen o copia de éste al mail del médico con quien solicita atención con un mínimo de 1 hora previo a la consulta.

¿Cómo puedo entrar a la consulta virtual con el profesional?

Tras haber validado el pago de la atención a través de Webpay o bono, debe ingresar a la videoconferencia a través del link que llega al mail y aceptar los términos y condiciones.

¿Qué información recibiré al término de la consulta de atención?

Recibirá una constancia de la atención remota por correo electrónico que contendrá:

1. Fecha en que fue efectuada la consulta
2. Identificación del profesional
3. Diagnóstico
4. Indicaciones
5. Tratamiento prescrito

¿Qué debo hacer una vez recibida la información al término de la atención?

Una vez recibida la información inmediatamente, debe ratificar recibo de indicaciones, recetas, certificados, GES.

¿Qué sucede si por razones absolutamente ajenas a la responsabilidad del paciente, se interrumpe la atención vía online?

Si la atención vía online al paciente se interrumpe por causas absolutamente demostrables que no pueden ser atribuidas a responsabilidad directa del mismo, ejemplos: cortes de energía eléctrica, de servicio de internet en zona en que se encuentre el paciente o el profesional de responsabilidad de empresas proveedoras de estos servicios o cualquier evento como incendio, fenómeno natural, otros sucesos que no son de la responsabilidad directa del paciente, podrá optar por una de las alternativas:

1. Reagendar consulta para una nueva fecha, sin costo adicional.
2. Reembolsar el dinero pagado por la consulta.